Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más habituales.
¿Cómo descargo un justificante de pago?
Descarga el justificante en PDF desde el detalle de cada pedido en tu historial.
¿Puedo pagar con Apple Pay o Google Pay?
Sí, elige la opción de tarjeta en el pago; admite tarjeta, Apple Pay y Google Pay.
¿Por qué mi pago por transferencia sigue pendiente?
El pedido queda pendiente hasta que DigEssi recibe la transferencia y confirma el pago.
He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
Pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso y te enviaremos un enlace por correo.
Ha empezado el curso, ¿tengo que actualizar el curso de mis hijos?
Si el centro actualiza sus cursos, revisa el curso y grupo de cada hijo cuando te lo pidamos.
¿Dónde consigo el código del centro para registrarme?
El código de centro te lo facilita el propio centro educativo, no lo genera la app.
¿Puedo pagar actividades de varios hijos a la vez?
Sí, añade lo de cada hijo al carrito y págalo todo junto en un único pago.
No recibo los correos de DigEssi
Revisa la carpeta de spam, marca el correo como fiable y usa el botón de reenvío si el enlace ha caducado.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
El centro o DigEssi tramitan la devolución, te avisamos por email y queda reflejada en tu historial.